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12. 维修服务指南

12.1

伊莱克斯家用电器 “三包” 标准

为保证使用伊莱克斯家用电器的消费者获得满意

的售后服务, 本公司将严格遵守国家颁布的有关法

律, 遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》、

《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理

更换退货责任规定》和有关法规制定如下 “三包”

标准。

一、整机免费保修一年，主要部件保修期详见下表

（有效期自发票开具之日算起）。

名称

三包有效期(年)

主要部件名称

整机主要部件

电冰箱

1 3

压缩机、温控器、风扇电机、电磁阀、蒸发器、冷凝

器、毛细管、过滤器、温控电路板、温度传感器

洗衣机/干衣机 1 3 电机、定时器、程控器、电容器、电路板

空调 1 3 压缩机、风扇电机、温控器

吸油烟机 1 3 电机、电脑控制板（含弱电和强电部分）

消毒柜 1 3 电脑板、紫外线灯管、光波管、风机组件、门锁

燃气灶

1 3

燃气阀组件（阀体、电磁安全阀、热电偶、微动开关

等）、玻璃台面

嵌入式电灶 1 3 电脑板、加热丝、控温装置

微波炉 1 2 电机、磁控管、定时器、线路板

嵌入式咖啡机 1 - -

嵌入式烤箱 1 - -

二、对于为社会集团消费和生产消费购买的家用电

器用户, 其“三包”有效期为整机保修六个月。

三、本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用

的家用电器、对其降价部位不再实行“三包” 责任。

四、下列情况, 不属于“三包”范畴之列, 但可实行收

费修理：

• 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而

损坏的 ;

• 自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损

坏的；

• 无“三包”凭证及有效发票的；

• “三包” 凭证型号与修理产品型号不符或涂改

的；

• 因不可抗拒力造成产品损坏的。

注释：消费者是指购买、使用本公司家用电器、并

将本公司家用电器用于生活消费的个人和进行生

活消费的单位；或者在接收本公司的服务的个人和

进行生活消费的单位。

伊莱克斯服务网络覆盖区域

伊莱克斯北区服务网络

包括：北京、天津、内蒙古、河北、山西、黑龙

江、吉林、辽宁、湖南、湖北、河南、陕西、青

海、宁夏、甘肃、新疆

伊莱克斯东区服务网络

包括：上海、江苏、浙江、安徽、山东

伊莱克斯南区服务网络

包括：广东、福建、广西、江西、海南

伊莱克斯西区服务网络

包括：四川、重庆、贵州、云南

伊莱克斯服务热线：95105801

注意：本公司服务网络的名称、地址、邮编、电

话、传真如有改动, 本公司恕不另行通知并保留最

终解释权。

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